Pixmania
Opiniones y comentarios de la tienda online PixmaniaPixmania
Tienda de imagen y sonido digital. Especialmente de fotografia digital.
http://www.pixmania.com/es/es/home.html
32 comentarios:
- 2/ 5 estrellas.
Manuel dijo:
a mi me ha funcionado de maravilla, hice el pedido un viernes noche, el lunes me avisan que ya salido del almacen y que puedo hacer el seguimiento del itinerario de DHL , todo perfecto el miercoles estaba en casa , en perfecto estado y todo correctamente y se trataba de material valorado en 1100 €. seguro que repito, además los precios son muy competitivos .
5/ 5 estrellas.
Muy amables al atenderte…Pero solo eso. 11 Dias y el pedido sin llegar,le echan la culpa a DHL, mientras tanto ajo y agua. Espero no perder el dinero.
1/ 5 estrellas.
No estaria de mas a la gente que opina que finalizara su opinión en los casos en los que critican, como les fue al final con su producto, si lo recibieron y solo fue una cuestión de tiempo. Un saludo.
2/ 5 estrellas.
Con las impresiones de otros usuarios y la mía propia, he quedado bastante satisfecho, quitando unos pormenores de los primeros días por disponibilidad del producto, por otra parte comprensibles, estoy muy contento y ya tengo todo lo solicitado y en correcto estado. Espero sirva de referencia para futuros compradores. Un saludo.
5/ 5 estrellas.
El diseño muy funcional y efectivo. Pero mas de los mismo, formularios de alta con cantidad de datos personales sin envio cifrado.
2/ 5 estrellas.
Un desastre. Yo he recibido mi paquete a tiempo. Ahí no está el problema. El problema es que uno de los productos era erroneo (por culpa suya), y ahora me dicen que debo enviarlo yo a francia (pagando yo los costes) para que me lo devuelvan. MUY POCO SERIOS.
1/ 5 estrellas.Aurora dijo:
Bueno empezare diciendo, que fantastico, mi opinion no puede ser mas positiva. me he comprado una camara digital junto aun paquete promocional, el dia 12/01 curse el pedido a las 22,10 h. el dia 13/01 me llamaron para decirme que ya habia salido y el dia 14/01 a las 14,00 h.ya lo tenia en mis manos, no tengo mas que palabras de elogio pues yo he comprado en otras tiendas y la verdad ninguna me ha respondido tan bien, El paquete llego en perfectas condiciones y todo correcto. Bueno ahi queda mi opinion por si os puede servir de algo algo
5/ 5 estrellas.a lainz dijo:
El mejor servicio que he conocido en internet
5/ 5 estrellas.
Utilizan una agencia de transporte que es un desastre. Tardaron una semana en entregarme el producto.
1/ 5 estrellas.
Pedir un domingo por la noche y tenerlo el martes por la mañana, es algo excepcional. Eso no tiene precio. Todo perfecto.
5/ 5 estrellas.luis ruz dijo:
Si todo va bien, en dos dias tienes el producto, pero si se rompe la cadena, tardan meses en solucionarlo, pues para ellos lo importante es vender. Yo compré una cámara digital, me llego en 35 horas, lo devolví porque venía incompleta, y llevo más de un mes sin saber nada del paquete. lo estan buscando. y además dicen que soy un pesado por enviarles un correo a diario.
1/ 5 estrellas.Antonio Sáez dijo:
Y porque no se pueden poner 0 *, llevo casi un mes esperando un pedido. Primero el pedido no aparecía en DHL, luego les apareció a ellos devuelto, después que si tardarían 14 DIAS en ver lo sucedido, luego que no podian enviarme parte del pedido porque habia dejado de estar en stock (habia desaparecido de dentro del paquete, acojonante), tras mogollón de mensajes que procedian al reenvio, cuando les pido la referencia para hacer el seguimiento del pedido me dicen que el pedido está en preparación y que lo entregarian (¿a quien?) “”a más tardar”" en dos días, después, luego, …….. NI SE OS OCURRA POR DIOS
1/ 5 estrellas.snafu dijo:
Me compre una videocamara SONY DCR HC90E por PIXMANIA. Al articulo vino bien, correctamamente, sin embargo sin el manual correspondiente en español, pero con todos los idomas del mundo excepto ese. Cuando les escribo un email al servicio posventa, me dicen que me baje en pdf (Adobe), el documento, les contesto que eso es una chapuza y que por lo que he pagado por la videocamara, bien me merezco me manden por correo el manual en español, me remiten de nuevo a su pagina. Pero ahora resulta que no puedes bajarte el documento tampoco porque primero tienes aque bajarte el Adobe (te obligan a ello), pero en frances !!!, lo que implica machacar el que previamente tienes en español e instalar el suyo (chauvinismo total). Me vuelvo a quejar, y me contestan con ese tipo de mensajes automaticos que no sirven para nada. Al final, me lo baje de la pagina de SONY correctamente, pero estos de PIXMANIA son de “”toma el dinero y corre”". Ademas en uno de sus mensajes te cuentan que ellos estan acostumbrados al comercio frances, y por tanto llevan otras normas (mas chauvinismo), pero les hago ver que si venden sus productos a clientes españoles -tambien tienen que satisfacerlos-, y que menos que darles el manual de instrucciones en su idioma. Y esos manuales no son un capricho del cliente, especialmente cuando la camara o video camara, trae el menu de opciones en español, y tienes el manual en otro idioma, porque implica el buscar la coincidencia de los terminos tecnicos (entre lo que pone la videocamara y lo que dice el manual) y no siempre es sencillo por Interpretaciones erroneas, o mala traduccion del fabricante. DE MANERA QUE CUIDADO CON ESTOS DE PIXMANIA.
1/ 5 estrellas.
Me compre una videocamara SONY DCR HC90E por PIXMANIA. Al articulo vino bien, correctamamente, sin embargo sin el manual correspondiente en español, pero con todos los idomas del mundo excepto ese. Cuando les escribo un email al servicio posventa, me dicen que me baje en pdf (Adobe), el documento, les contesto que eso es una chapuza y que por lo que he pagado por la videocamara, bien me merezco me manden por correo el manual en español, me remiten de nuevo a su pagina. Pero ahora resulta que no puedes bajarte el documento tampoco porque primero tienes aque bajarte el Adobe (te obligan a ello), pero en frances !!!, lo que implica machacar el que previamente tienes en español e instalar el suyo (chauvinismo total). Me vuelvo a quejar, y me contestan con ese tipo de mensajes automaticos que no sirven para nada. Al final, me lo baje de la pagina de SONY correctamente, pero estos de PIXMANIA son de “”toma el dinero y corre”". Ademas en uno de sus mensajes te cuentan que ellos estan acostumbrados al comercio frances, y por tanto llevan otras normas (mas chauvinismo), pero les hago ver que si venden sus productos a clientes españoles -tambien tienen que satisfacerlos-, y que menos que darles el manual de instrucciones en su idioma. Y esos manuales no son un capricho del cliente, especialmente cuando la camara o video camara, trae el menu de opciones en español, y tienes el manual en otro idioma, porque implica el buscar la coincidencia de los terminos tecnicos (entre lo que pone la videocamara y lo que dice el manual) y no siempre es sencillo por Interpretaciones erroneas, o mala traduccion del fabricante. DE MANERA QUE CUIDADO CON ESTOS DE PIXMANIA.
1/ 5 estrellas.
Hola, Os voy a contar mi caso y como funciona esta tienda, PIXMANIA, para que si pensais en adquirir productos en ella, sepais lo que estáis aceptando y os atengáis a ello. Pues el caso es que compré un reproductor MP3 por un precio de 255€ + gastos de envío (en total 264€) en PIXMANIA. Lo encargué en la tienda de Madrid y fui a recogerlo el día 29/03/06, pero por la tarde, cuando lo estuve probando y demás, pues no me convenció su funcionamiento y demás; ojo, el reproductor está en perfectas condiciones, sólo que a mi no me gustó. El día 30/03/06, no habían pasado ni 24h desde que lo compré, fui a devolverlo en la tienda PIXMANIA de Madrid, y cual es mi sorpresa que me dicen que no me devuelven el dinero. Para hacer una devlución, debo dejar mi reproductor en la tienda, ellos lo envían a Francia pagando yo los portes y en un plazo mínimo de 3 semanas me hacen un ingreso en una cuenta bancaria. Imaginaos mi cara cuando me dicen esto. Recapacito y me surjen varias dudas que le expongo al encargado de la tienda: 1ª Yo compro el producto ayer, pago en efectivo 264€, lo devulvo hoy y ¿no dispongo de mi dinero hasta dentro de 3 semanas? RESPUESTA DEL ENCARGADO: Así funciona esto, yo no te puedo devolver el dinero. 2ª El reproductor te lo dejo aquí, está en perfecto estado ¿y si en el transporte, por ejemplo, se rompe la pantalla? RESPUESTA DEL ENCARGADO: (se encoje de hombros). Yo no compruebo como está el aparato, de esto se encargan en Francia, pero nuestra mercancia va en buenos transportes. YO: Si, buen transporte, pero ¿y si se estropea el reproductor por el camino? ¿Qué tengo yo que avale que lo entrego en perfecto estado en esta tienda? RESPUESTA DEL ENCARGADO: Se vuelve a encojer de hombros. (Por supuesto, la interpretación de este gesto es muy sencilla, si se estropea te quedas sin el MP3 y sin el dinero) 3ª En caso de que lo quede allí, ¿seguro que me devolverán el dinero en 3 semanas? RESPUESTA DEL ENCARGADO: Sí, por supuesto (aquí le digo que tengo muy serias dudas de que sea así viendo el penos servicio post-venta que tienen) A partir de aquí, que yo lo he resumido pero fueron 30min discutiendo con el encargado, empiezo a mosquearme de verdad y le pido una hoja de reclamaciones. La relleno, reparto las copias y por supuesto no les dejo mi reproductor, ya que no me fio de ellos. Ante la rabia e impotencia que empecé a sentir, comenzé a informar a los clientes que allí se encontraban de lo que estaban aceptando al comprar en esa tienda (lo aceptas ya que viene en sus condiciones de compra-venta que más adelante os mostraré). Aquí el encargado me dice que haga el favor de no seguir con aquello a lo que le respondo que estoy en mi derecho de hablar con quien yo quiera y el me responde a mi que el tiene reservado el derecho de admisión; ante aquella respuesta, recojo mi reproductor, la hoja de reclamaciones y me voy a la calle. Entonces, ¿qué creeis que se me ocurrió? Pues quedarme en la puerta de la tienda e informar educadamente a todo quel que se disponía a entrar en la tienda de que le ocurriría si quería devolver un producto. Imaginaos la cara de los dependientes y del encargado… Pasados 30min, veo que viene un coche de policia, y me digo: “Este tío ha llamado a la poli, bueno, no estoy infringiendo ninguna norma…” La policio entra en la tienda habla con el encargado y sale del local. Entonces uno de ellos me pregunta: “¿Necesta usted algo de nosotros?”. Les respondo comtándoles a grandes rasgos lo sucedido y les pregunto si infrinjo alguna ley, a lo que me contestan, que no y que así se lo han dicho al encragado de la tienda. Me dan la razón en todo y me dicen que sienten mucho no poder intervenir, pero que les parece muy bien lo que estoy haciendo. Entonces, según voy hablando con los clientes, muchos de ellos no entran a informarse e incluso más de uno decide no entrar a recoger los productos que tenían pedidos ante mi alerta, por lo cual yo me alegro. Especialmete curioso, que en el transcurso del tiempo que estube allí (2h aproximadamente), 2 clientes iban a reclamar su dinero, ya que una vez realizado el trámite de la devolución, llevaban esperando 2 meses a la devolución de su dinero (me imaginaba que sucedería esto, y se lo dije al encargado cuando estaba discutiendo con el). Por lo tanto, comprar en esta tienda comporta este riesgo. En definitiva, que he pagado 10€ de gastos de envío por recibir el producto, 20€ de gasto de envío por devolverlo, debo esperar indefinidamente a recibir mi dinero y el teléfono de atención al cliente es un 807 de tarificación especial (0.79€ por minuto). Me parece, a día de hoy, LA PEOR TIENDA EN LA QUE HE COMPRADO EN TODA MI VIDA, LA ATENCIÓN AL CLIENTE ES PENOSA, EL SERVICIO POST-VENTA DE RISA. ME SIENTO COMPLETAMENTE ESTAFADO Y ME HACE PLANTEARME MUY SERIAMENTE VOLVER A COMPRAR EN UNA TIENDA VIRTUAL. Quería compartir mi experiencia para que a nadie más le sucedo lo que a mi. Por último, os dejo un estracto del punto donde se especifica que las devoluciones se realizan así, y el link a las condiciones de compra-venta completas: “8. Derecho de revocación. Satisfecho o reembolsado El Usuario dispone de quince (15) días para devolvernos un producto con el que no está satisfecho. Dentro de este plazo, podrá devolvernos dicho producto (los gastos de envío correrán por su cuenta) junto con la factura y el vale de devolución completo y firmado. Le aconsejamos que haga su devolución por correo certificado o con un seguro que podrá hacer con la compañía de transportes por el valor del producto. Este seguro será necesario en caso de despojo o pérdida de la mercancía por parte de la compañía de transportes. En cualquier caso, la devolución corre por cuenta y riesgo del Usuario. Sólo se aceptarán los productos que sean enviados con su embalaje original, en estado nuevo y completo (con los accesorios, manuales, cables, etc…), a:”
1/ 5 estrellas.
PESIMA Que tengas que recurrir a la oficina del consumidor europea para que te devuelvan el dinero de un aparato que devolviste 6 meses antes es una verguenza. No voy a extenderme por no aburrir, pero yo he llorado de impotencia ante esta empresa, y porque no me doy por vencida y me dedique a mandar un correo diario poniendo el nombre de los tios del servicio postventa a ver si a alguien le caia la cara de verguenza… Incluso en la oficina del consumidor europea me dijeron que habia muchos problemas con la empresa y me solicitaron saber como habia logrado que al final me lo devolvieran, que habia mucha gente en mi caso para aconsejarlos. NO COMPREIS AHI, POR VUESTRA SALUD MENTAL… LA IMPOTENCIA SI TIENES UN PROBLEMA ES MUY GRANDE. Saludos y que os sirva de algo
1/ 5 estrellas.Miguel dijo:
No cumplen con los plazos de entrega, demorando constantemente el envio de los articulos, los articulos que aparecen en su web que tienen en stock, no es cierto en concreto(Camara Digital Canon EOS 5D)
1/ 5 estrellas.joaquin cascales nuñez dijo:
adquiri en pixmania una camara digital nikon que a los pocos dias comenzo a dar problemas, la lleve a latienda desde donde la enviaron a no se sabe que servicio técnico de Francia, han pasado 3 meses y no se sabe nada de la camara ni donde esta
1/ 5 estrellas.
Sencillamente: un engaño. Aún estoy a la espera que me devuelvan el dinero, estoy aburrido de enviarles mensajes solicitándoles que lo hagan, y ya por última les amenazo con denunciarlos. Me temo que no servirá de nada y que perderé mi dinero. NO COMPRÉIS EN ESTA TIENDA.
1/ 5 estrellas.
He comprado casi 30 artículos a lo largo de casi 2 años, me parecía una tienda perfecta, pero claro, nunca había tenido que hacer uso del servicio postventa hasta que han ido a apareciendo algunos defectos en algunos de los productos, algo normal por los productos, pero no tan normal por la malísima atención de su servicio postventa y por el teléfono 807 que con dos llamadas cuesta más que lo que devuelves. He tenido que hacer ultimamente 2 devoluciones, una por un manos libres de poco más de 30 euros hace más de 2 meses, entre portes de devolución, llamadas y molestias, ya he triplicado su coste y aún no me lo han devuelto. Y otra un grabador de dvd que ya lleva casi un mes y tampoco me han devuelto ni informado. DE PENA. NO CAIGAN EN LA TENTACION POR LO BIEN QUE VENDEN PORQUE COMO SURJA UN PROBLEMA OS VA A SALIR CARO. Un usuario con experiencia.
1/ 5 estrellas.Isa dijo:
Yo he comprado una cámara de fotos y vamos de puta madre, fué todo un chollo y la cámara de fotos me salió muy buena. Seguiré comprando en Pixmania por que veo que siempre estan con descuentos, sobretodo ahora con esto de la crisis.
4/ 5 estrellas.
Compré dos packs completos de cámara fotográfica (+ pilas + funda + tarjeta SD…). Eran para dos regalos del día de reyes. Hice el pedido con margen de tiempo suficiente (el doble de tiempo del indicado en la página web para la entrega). Pasan los días y no llega nada. Intento contactar con ellos…. sin respuesta. No saben nada, no dicen nada. Pasa la Navidad, pasan los Reyes…. nada, que no tengo regalo de Reyes para mi hermana y para una amiga… Un mes después, me llega por fin el paquete. Lo abro y me encuentro… una funda de cámara fotográfica, y nada más. Quejas, más quejas, más mensajes, más llamadas… .nada. Llegan a decirme que ellos no saben nada, que es cosa del transporte, y que me arregle yo con la empresa de transportes… vergonzoso!! Otro mes más tarde, después de darme de morros con no sé cuantos operadores distintos, y poner no sé cuántas quejas, por fin me mandan el pedido completo. Resultado: me ahorré cuatro duros en las cámaras, y di los regalos de Reyes en carnavales, por no decir el desgaste y la impotencia que se siente al tratar con un servicio post-venta tan MALO. Desde entonces he usado otras tiendas por internet, y aunque nunca es tan bueno como anuncian, puede haber un retraso de 2 ó 3 días en la entrega, pero entra dentro de lo comprensible. Además la atención es mucho mejor que la de Pixmanía. Consejo: NO MERECE LA PENA EL AHORRO EN PRECIO. SON IMPRESENTABLES. SERVICIO MALO. TRATO MALO. EFICACIA NULA
1/ 5 estrellas.Francisco Alvarez Salgado dijo:
Estimado Sr necesito saber como puedo hacer para realizar una compra , primero saber si tienen el producto y despues como puedo hacer la compra encontrandome yo en venezuela . El producto es Tarjeta sintonizador TV PCI Satellite WinTV-NOVA-S-Plus –Radio. Sin mas y en espera de respuesta satisfacctoria . Sr. Francisco
5/ 5 estrellas.Anabel dijo:
Hola, mi caso es también nefasto. Había comprado allí muchas veces, y en principio todo bien, en 4 días recibía el producto perfectamente en casa, pero esta última ocasión es indignante, el sábado 28/11/2009 compré una cafetera TASSIMO TA4014 en color naranja, me decidí porque es un color muy bonito y no lo hay a la venta en ninguna tienda física de España y el precio gastos de envío incluidos, era 40 euros menos que comprandola en una tienda. Todo el procedimiento normal, hasta que esta mañana me despierta el señor de UPS a las 9 y 10, recibo el paquete y cuando voy a abrirlo, cual es mi sorpresa, porque veo que en lugar de la cafetera, me han mandado un aparato de BOSCH, si claro, lo malo es que se trata de una tostadora, muy bonita por cierto, pero que no es lo que había pedido. Inmediatamente me voy a la página web y empiezo a buscar algún tipo de atención al cliente, después de casi 20 minutos, doy con un número de teléfono 902, como no podía ser de otra manera, van a poner algo gratis…. bueno el caso es que eran las 9:35 cuando he llamado y ohhhhh sabéis que? Sale una grabación que te dice que serás atendido por el servicio automático, porque para hablar con un operador hay que llamar de lunes a viernes de 9 a 18, y HOY ES JUEVES A LAS 9:37, CUANDO PRETENDEN QUE LLAME??? Bueno entonces rebuscando en la página, encuentro que me puedo poner en contacto por mail, les escribo y me contestan que no entienden que les estoy diciendo y que les rellene un formulario. Relleno el formulario, vuelvo a llamar al teléfono y ohh sorpresa parece que lo van a coger, pero no, sale una grabación que dice que todos los operadores están ocupados. Y bueno aquí sigo peleándome con el teléfono y el mail y todavía no he conseguido que me atienda nadie.
1/ 5 estrellas.Cipriano Molina Garcia del Rio dijo:
Les comunico que el dia 19 – 12 – 2009 .se realizo este pedido.y mi preguta es si lo voy a recibir dicho pedido. Un saludo.referenrencia del pedido CCL 105229128
3/ 5 estrellas.Orelav dijo:
Hola en enero hice un pedido, el cual pague con paypal a pixmania, decían que me lo entregaban en tres días, al ver que no llegaba me puse en contacto con ellos y me dijeron que era asunto de la empresa colaboradora, hable con esta empresa, (QUE POR SUERTE TIENE ATENCIÓN AL CLIENTE) me dijeron lo que me imaginaba, los únicos responsables de que no recibiera mi pedido ni información era pixmania ya que la empresa colaboradora había comunicado a los dueños del escaparate pix… que esos productos desde antes de hacer yo el pedido no estaban en stock ahora tengo que esperar, a que esta empresa me devuelva el dinero. Mi consejo es que para evitar todas estas molestias y gastos en llamadas, si es posible paguéis en el momento de la entrega. Barcelona
1/ 5 estrellas.Teodoro Blázquez dijo:
Desde finales de noviembre que hice la compra/pago, estoy esperando la cámara. El servicio de atención al cliente, amablemente te manda un montón de correos y cuando se pasan todos los plazos se hacen los locos y comienzan de nuevo como si empezases con la reclamación. Una estafa en toda regla.
1/ 5 estrellas.Manuela dijo:
Tenia que hacer un regalo para reyes y compre una minicadena en pixmania, llego antes de tiempo y claro hasta el día de reyes no lo abrieron, funciono una vez y a la segunda se quedo con el disco dentro, tras varias llamadas, emails la unica solución es gastarme 30 euros y enviarla a Francia, porque ya habian pasado los siete días de devolución, y ahora a esperar a ver que ocurre. Vaya regalito debe estar diciendo la persona a quien se la envie.
1/ 5 estrellas.Asuncion dijo:
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4/ 5 estrellas.IKER dijo:
PIXMANIA ES UNA ESTAFA TOTAL EN EL SERVICIO Y MAS EN EL DE POSTVENTA. SE AMPARAN CON SU SEDE PRINCIPAL EN FRANCIA. PERO DEBIAN DE ESTAR EN LA CARCEL Y SU TIENDA EN MADRID EN LA CALLE CLAVEL, 7 CERRADA Y EN RUINAS !!!!!!
1/ 5 estrellas.juan antonio dijo:
Guenas,les comunico a todos que a dia de hoy todavia estoy intentando comprar un articulo por internet concretamente un dvd samsung el cual lo ponen a la venta dia si dia no a diferentes precios el mismo articulo y luego no puedes comprar, llamas te informan y no te resuelven el problema. MUCHO OJO CON ESTOS DE PIXMANIA. la atencion al cliente es pasable.
1/ 5 estrellas.
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En un principio todo de puta madre, haces el pedido, la transferencia de dinero, etc … pero luego llevo 20 días esperando que me envíen lo que compre. Y eso que se suponía que lo tenían en stock y tardaban 4 días (trabajan con DHL). Ahora cada vez que llamo empiezo a creer que me toman el pelo, porque no paran de decirme que ha habido un error informático. Cara dura que tienen algunos. Chao. P.D: Espero que al final solo sea retraso y no pierda el dinero.