No somos tontos

Dice el lema de Mediamarkt “yo no soy tonto”. Y no: los responsables de esta franquicia no deben serlo, habida cuenta del éxito que la cadena está obteniendo, tanto en sus tiendas con puertas abiertas a la calle como en la que tiene abierta en Internet ¿Dónde está el secreto? ¿Cómo es posible que una franquicia apenas conocida hace unos años sea ahora parte de nuestras vidas?

Dejando de lado unas campañas publicitarias y de marketing simplemente perfectas, Mediamarkt se distingue por un servicio extraordinario y una variedad inmensa en unos productos a precios mejor que razonables. Y no sólo hablamos de esas grandes naves, cada vez más frecuentes en los centros comerciales, sino que nos referimos también a la tienda virtual.

Mediamarkt

Lo fiable de la marca en el mundo analógico se hace extensible también al ciberespacio, como lo demuestra la “Garantienda” de compraonline.net. Además de encontrar los precios más competitivos, en tiendas.mediamarkt.es tenemos la opción de elegir entre más de 5.000 productos.

Elegir, elegir, elegir…

Otra de las elecciones a la que nos enfrentamos es a la de recoger el producto en el establecimiento al cabo de dos horas o recibirlo en casa entre 24 y 48 horas más tarde. Por supuesto, con la posibilidad de devolverlo, tanto en la tienda como  través de un mensajero que envía la propia franquicia.

Cómo no, Mediamarkt ofrece en su página un teléfono de atención al cliente y la posibilidad de enviar un correo a una dirección habilitada a tal fin. A modo de anécdota, debajo del enlace al correo de atención al cliente, la web ofrece otro enlace, en este caso a juegos on line.

Doce secciones. Miles de productos

Pero no son las anécdotas lo que nos ocupa ahora mismo, sino la descomunal oferta de productos a un precio ínfimo. Una docena de secciones dan fe de ello. Vamos a suponer que se nos ha roto… la televisión (Dios no lo quiera).

Entramos en la sección correspondiente. Procuramos no volvernos locos ante la enorme variedad de modelos y precios. La tele que ha pasado a mejor vida estaba en una habitación y era de 22 pulgadas… ¡Esta! Una Thompson, Full HD, con pantalla LED y todo tipo de conexiones. Funcional y de calidad… ¡Por 179 euros!

Añadida al carrito, vemos que los gastos de envío son de 5,99 euros a la Península y 19 a Baleares. Que la envíen a domicilio. Validamos la cesta, confirmamos, introducimos nombre de usuario y clave –si no los tenemos, nos damos de alta-, elegimos el modo de pago y a esperar tranquilamente al mensajero.

… No somos tontos…