Maprofar

Opiniones y comentarios de la tienda online Maprofar

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Maprofar su proveedor on-line de suministros de oficina, papeleria, informática, consumibles, telefonía, etc.

Puntuado con 2 de 5 Estrellas. Basado en 17 comentarios

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17 Responses to

  1. ha comentado:

    No contestan mails ni llamadas. No puedo obtener el número de seguimiento del pedido que tiene como estado `Enviado`. Qué lástima no haber leído estos comentarios antes…
    Yo si no lo recibo esta semana, voy a denunciar a la GDT (Grupo de delitos telemáticos) de la Guardia Civil.


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    1. ha comentado:

      Yo he comprado tres cartuchos de toner y pagado mediante transferencia 103,24? el día 6/10/2011 y todavía no he recibido nada. No me responden a los correos electrónicos ni al teléfono. Es una tortura pagar un dinero y no saber si lo vas a recuperar. No recomiendo comprar en maprofar a nadie. Son unos estafadores y mañana le pongo una denuncia en consumo.


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      1. ha comentado:

        el dia 17/12/2010 hice un pedio a maprofar y a fecha de hoy 19/01/2011 no lo he recibido he mandado varios correos y no me responden el telefono no lo cogen y lo siento mucho pero yo me siento estafado por esta tienda y recomiendo no comprar en ella


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        1. ha comentado:

          Rectifico, me ha llegado el pedido. La verdad es que todo esto se podía haber evitado con una simple contestación al correo, solo estaba pidiendo una explicación. Resumiendo una mala atención al cliente, no informan de nada. Pero bueno por lo menos me han enviado lo que les pedí.


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          1. ha comentado:

            Sigo sin recibir mi pedido del día 07/10/2010. El día 15/10/2010 a las 19:30 me manda un correo diciendo que el pedido ha sido enviado, a día de hoy 21/10/2010 el pedido no ha llegado, le he solicitado por dos veces que de diga con que agencia de transportes (el dice que lo envía bien por Ochoa bien por Nacex) me lo ha enviado y el número de seguimiento y ni caso. Mucho me temo que no hace más que dar largas para quedarse con mi dinero.
            Bueno lo dicho, NO COMPRÉIS EN MAPROFAR.


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            1. ha comentado:

              He realizado el 07/10/2010 un pedido (y pagado religiosamente) de una máquina de encuadernar que según su tienda está disponible (es decir tiene stock) y a fecha de hoy no tengo ninguna noticia. Le he enviado 3 email y no contesta, le he dejado un aviso en su página web y tampoco contesta, El teléfono 965922020 no lo coge nunca ( al final sale un fax). Solo quiero mi pedido y sino puede suministrarlo que me devuelva el dinero.


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              1. ha comentado:

                Debo de decir que nosostros no hemos tenido problema con el material que comparamos. Nos llegó tal y como lo habíamos solicitado.


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                1. ha comentado:

                  les e comprado una pantalla de proyeccion, hace mas de un mes y no tengo noticias suyas, no e ido a reclamar al banco por si me contestaban a mis correos o llamadas, reclamare al consumidor y reclarame al banco puesto que ustedes no me dan una respuesta, un saludo y gracias.


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                  1. ha comentado:

                    esta tienda es de verguenza, no compreis aquí, son unos timadores y ni siquiera cogen el teléfono. si os fijáis la quieren intercambiar por otro negocio porque evidentemente NO saben llevar las cosas, es mejor pagar un par de euros más pero tener la seguridad de que el pedido llega. absteneos de maprofar, os ahorraréis un dolor de cabeza.


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                    1. ha comentado:

                      En los ultimos tiempos les he pedido mercancia 2 o 3 veces y todo se desarrollaba bien y con prontitud. Ahora les tengo hecho un pedido de toner el 2 de diciembre por valor de 66,07 € ya pagado por ingreso en su cuenta del banco Popular y todavia no se nada de mi pedido. Les he puesto varios e-mails y nada, docenas de llamadas y nadie contesta. En una palabra: desesperante.


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                      1. ha comentado:

                        Hola,
                        Yo encargué hace 15 días unas fundas de DIN a5 simplemente porque eran a mejor precio y va a resultar que van a salir caras.Las necesitaba rápido y se “suponía” que en 48h estaban aquí. Lo único que sé es que está en pendiente como pone en la página. Ni me han contestado al mail que le mandé ni al teléfono en horario de oficina de 10 a 13. Espero que contesten por aquí si no tendré que ir a la oficina del consumidor a poner una queja.
                        saludos


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                        1. ha comentado:

                          yo he tenido una muy mala experiencia. No la recomiendo, intenté comprar una licuadora que nunca llegó (eso sí, me avisaron a la semana, mal y tarde, de que no quedaba en stock) y después de esto, nada. He estado presionando al dueño de la empresa por medio de foros y parece que la ha dado verguenza y me ha devuelto e dinero. Pero antes de esto ni cogía el teléfono ni respondía emails. UN DESASTRE, en mi opinión.


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                          1. ha comentado:

                            email 1 que recibo de Maprofar:

                            Maprofar S.L.——————————————————Número de Pedido: 91138Pedido Detallado: http://www.centromavi.com/entradatienda/account_history_info.php/order_id/91138Fecha del Pedido: domingo 27 septiembre, 2009 Productos——————————————————1 x Bomann licuadora CB1082 (CB1082) = 21.72EUR——————————————————Subtotal: 21.72EUREnvio agencia de transportes (): 14.57EURI.V.A.16.0%: 5.81EURTotal: 42.10EUR

                            email 2 con mi respuesta (los tengo todos guardados)

                            la verdad es que el lunes no me llegó ningún email avisándome de esta cuestión, si así hubiera sido, no me habría preocupado. Entonces me comentas que que la licuadora tardará una semana más en llegar, por lo que hasta dentro de 6 días nada. pues me esperaré, que remedio.

                            Sara Carmona Lladó.
                            ——————————————————————————–
                            From: info@maprofar.com
                            To: myblueraincoat@hotmail.com
                            Subject: Re: licuadora
                            Date: Thu, 1 Oct 2009 13:18:03 +0200

                            Buenos días.

                            En un E-mail enviado el Lunes le indicábamos la rotura de stock de este producto.

                            La fecha de entrada prevista es para final de la semana próxima.

                            Le indicamos lo mismo, si prefiere esperar o que le devolvamos el importe del pedido.

                            Atentamente,
                            José Antonio Borrás
                            http://www.maprofar.com
                            http://www.centromavi.com
                            ———————————————————
                            email 3 y 4 (sin respuestas)

                            De: Sara Carmona Lladó (myblueraincoat@hotmail.com)
                            Enviado: viernes, 09 de octubre de 2009 16:48:36
                            Para: info@maprofar.com

                            Hola, por favor, me estoy empezando a preocupar, pueden solamente tranquilizarme y responderme el email? hace ya 2 semanas que efectué el pago de la licuadora y aún no he tenido noticias, desde hace una, que me comentaron que estaba por llegar aproximadamente ayer. díganme algo, please.

                            From: myblueraincoat@hotmail.com
                            To: info@maprofar.com
                            Subject: RE: licuadora
                            Date: Wed, 7 Oct 2009 16:26:06 +0000

                            Hola otra vez, quería saber si la licuadora ya ha llegado y cuándo me la vais a enviar. gracias!

                            Sara Carmona Lladó.

                            y contiúo porque no cabe más)


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                            1. ha comentado:

                              email 5 (sin respuesta)

                              De: Sara Carmona Lladó (myblueraincoat@hotmail.com)
                              Enviado: miércoles, 14 de octubre de 2009 7:03:09
                              Para: info@maprofar.com

                              De verdad, sólo te pido que me respondas los correos. qué pasa con la licuadora? estamos a miércoles, ha pasado ya tiempo. dime algo por favor.

                              Sara Carmona Lladó.

                              Email 6 (respuesta de solostocks a los que me dirigí pidiéndoles consejo)
                              Subject: RE: MAPROFAR
                              Date: Thu, 15 Oct 2009 14:50:30 +0200
                              From: info@solostocks.com
                              To: myblueraincoat@hotmail.com

                              Buenas tardes,
                              Comentarle que hemos intentado contactar telefónicamente con el sin éxito, por lo que también hemos intentado contactar por correo electrónico.

                              Un cordial saludo,

                              email 7 (finalmente) y sin ningún tipo de disculpa o explicación:

                              Maprofar S.L.——————————————————Número de Pedido: 91138Pedido Detallado: http://www.centromavi.com/entradatienda/account_history_info.php?order_id=91138Fecha del Pedido: domingo 27 septiembre, 2009 Los comentarios sobre su pedido son Importe devuelto a tarjeta de crédito. Su pedido ha sido actualizado al siguiente estado. Nuevo estado: Anulado Por favor responda a este email si tiene alguna pregunta que hacer.
                              —————————————————————————————————————————————————-

                              por supuesto que estoy dispuesta a retractarme, pero creo que me merezco por lo menos una disculpa. No digo que con otros clientes hayas actuado más que correctamnte y de manera seria, pero como te acabo de demostrar, no ha sido mi caso. Te he escrito no sé cuántos correos, te he llamado muchísimas veces, ése primer correo que creiste haberme mandado avisándome de que estaba roto el stock NUNCA me llegó, como te digo, y la verdad creo que no son formas. Todos cometemos errores, y mi última intención te aseguro que es poner a parir a nadie, pero si compro algo, no llega, me dice que entra al final de la semana pasada y no lo hace y ni se avisa al comprador ni nada creo que es motivo más que de sobra para dudar de su profesionalidad, o no? Yo ya le digo que estoy dispuesta a borrar todos los comentarios que he escrito (para llamar su atención, no le quepa duda, porque he intentado otros medios y ha sido como escupir al cielo) pero me parece que su actitud para conmigo debe de ser otra, que decir me he equivocado y saber reconocer un error lo hemos tenido que hacer todos alguna vez y no pasa nada, es más, mejora mucho las cosas.


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                              1. ha comentado:

                                email 5 (sin respuesta)

                                De: Sara Carmona Lladó (myblueraincoat@hotmail.com)
                                Enviado: miércoles, 14 de octubre de 2009 7:03:09
                                Para: info@maprofar.com

                                De verdad, sólo te pido que me respondas los correos. qué pasa con la licuadora? estamos a miércoles, ha pasado ya tiempo. dime algo por favor.

                                Sara Carmona Lladó.

                                Email 6 (respuesta de solostocks a los que me dirigí pidiéndoles consejo)
                                Subject: RE: MAPROFAR
                                Date: Thu, 15 Oct 2009 14:50:30 +0200
                                From: info@solostocks.com
                                To: myblueraincoat@hotmail.com

                                Buenas tardes,
                                Comentarle que hemos intentado contactar telefónicamente con el sin éxito, por lo que también hemos intentado contactar por correo electrónico.

                                Un cordial saludo,

                                email 7 (finalmente) y sin ningún tipo de disculpa o explicación:

                                Maprofar S.L.——————————————————Número de Pedido: 91138Pedido Detallado: http://www.centromavi.com/entradatienda/account_history_info.php?order_id=91138Fecha del Pedido: domingo 27 septiembre, 2009 Los comentarios sobre su pedido son Importe devuelto a tarjeta de crédito. Su pedido ha sido actualizado al siguiente estado. Nuevo estado: Anulado Por favor responda a este email si tiene alguna pregunta que hacer.
                                —————————————————————————————————————————————————-

                                por supuesto que estoy dispuesta a retractarme, pero creo que me merezco por lo menos una disculpa. No digo que con otros clientes hayas actuado más que correctamnte y de manera seria, pero como te acabo de demostrar, no ha sido mi caso. Te he escrito no sé cuántos correos, te he llamado muchísimas veces, ése primer correo que creiste haberme mandado avisándome de que estaba roto el stock NUNCA me llegó, como te digo, y la verdad creo que no son formas. Todos cometemos errores, y mi última intención te aseguro que es poner a parir a nadie, pero si compro algo, no llega, me dice que entra al final de la semana pasada y no lo hace y ni se avisa al comprador ni nada creo que es motivo más que de sobra para dudar de su profesionalidad, o no? Yo ya le digo que estoy dispuesta a borrar todos los comentarios que he escrito (para llamar su atención, no le quepa duda, porque he intentado otros medios y ha sido como escupir al cielo) pero me parece que su actitud para conmigo debe de ser otra, que decir me he equivocado y saber reconocer un error lo hemos tenido que hacer todos alguna vez y no pasa nada, es más, mejora mucho las cosas.


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                                1. ha comentado:

                                  ¿Por que no hizo usted una reclamación en la oficina del consumidor?.

                                  Yo lo sé, por que usted afirmó que esperaba a que el artículo estuviera disponible.——- No, para nada, porque quería darle el beneficio de la duda, no se denuncia a nadie así, gratuitamente, estaba esperando a saber de usted.

                                  ¿Por que no reclamó a su banco el pago realizado con tarjeta?.

                                  Por que se esperaba a que estuviera disponible————Claro, es lo lógico, si pone en la web que llega en dos días y pasan 15, de los cuales los últimos 10 son de vacío, pues me preocupo e intento saber qué pasa, por si ha habido un error, o usted a la primera de cambio toma medidas drásticas y se va al banco a reclamar sin antes intentar saber la razón de la tardanza?

                                  ¿Que pasa que se lo pensó mejor y ya no le interesaba?.

                                  No, para nada, al no recibir ningún tipo de noticias, al hablar con los de solostocks y comunicarme ellos que tampoco lograban ponerse en contacto con usted, y al recibir el email final de que me devolvían el dinero, (yo no elegí nada, me diste este desenlace hecho), qué voy a hacer?

                                  Solo tenía que decirlo. Pero parece ser que es mejor perder el tiempo y criticar gratuitamente a los demás.————————- Ya le digo que está muy equivocado conmigo. Procuro, en lo más cotidiano de mi vida, ser una persona ética y consecuente en mis actos, pero si me toman el pelo (vamos, me parece que no estoy siendo muy desubicada) pues me defiendo. Si me hubiera contestado a alguno de tantos correos que le mandé, le aseguro que no estaríamos aquí de esta guisa, que no es mi estilo. De verdad que esto ha sido un rollo para mí, estar pendiente de localizarlo, de buscar en internet, de llamar a la tienda, de leero opiniones de otros usuarios, de escribirle a solostocks… Y ni siquiera es por los 40 euros, creo que si uno se compromete a alguna cosa y no la puede cumplir, no pasa nada, pero que lo diga. es tan fácil como eso


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                                    He comprado una vez, buscabamos un proveedor serio y lo hemos encontrado, pueden contar con nuestra empresa.
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